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Acuerdo entre SERNAC y Western Union comenzará su implementación por problemas en el envío de dinero
12 de agosto de 2026
Este acuerdo beneficia a un universo de casi 8 mil consumidores, quienes fueron afectados por la no devolución o el retraso en la devolución de los fondos y comisiones pagadas, por las operaciones de envío de dinero que resultaron fallidas.
El acuerdo, alcanzado mediante un Procedimiento Voluntario Colectivo, implica que la empresa desembolsará cerca de mil doscientos millones de pesos en beneficio de los consumidores.
Además, a raíz de las exigencias del SERNAC, Western Union se comprometió a ajustar sus términos y condiciones, incorporando un procedimiento para el reembolso de las remesas fallidas y de aquellas que no pudieron concretarse.
