Compras a distancia

Tome en cuenta esta información antes de comprar su pasaje de avión o bus, a través de Internet.

Hoy en día Internet se ha consolidado como una nueva vitrina o forma a través de la cual los consumidores pueden acceder a productos y servicios como si estuvieran físicamente en el mismo punto de comercio.

A esta cómoda tendencia de compra a distancia no escapa la venta de pasajes en línea. Sean estos boletos para viajar en bus o avión tenga presente que en este tipo de transacciones usted también tiene garantizados sus derechos de consumidor.

• La Ley de Protección del Consumidor señala que en los contratos celebrados por medios electrónicos, y aquellos en que se acepta una oferta realizada a través de catálogos, avisos o cualquier otra forma de comunicación a distancia (teléfono), la aceptación del servicio no es válida sino ha tenido (el consumidor) de manera previa, un acceso claro y expedito a la información.
• Así mismo, debe tener la posibilidad de almacenar o imprimir las condiciones del contrato.
• Una vez hecha la transacción, la empresa debe enviar (física o electrónicamente) una copia del contrato.
• Por otra parte los consumidores tienen, en este tipo de operaciones, derecho a retracto, hasta 10 días plazo, luego de realizadas las transacciones.

Recuerde que el silencio del consumidor(a) no constituye aceptación en los actos de consumo.