Segunda versión: Curso Obligaciones de las empresas y Derechos de las personas consumidoras
Las personas interesadas en este curso se pueden matricular en línea desde el 9 de septiembre hasta el 23 de noviembre. El curso finaliza el 30 de noviembre.
El objetivo de esta instancia es promover el cumplimiento normativo en materia de protección al consumidor, fomentando prácticas empresariales éticas y una gestión eficaz de las relaciones con las personas consumidoras.
Ficha de inscripción
Inscríbete en el Aula Virtual hasta el 23 de noviembre de 2026.
Duración
15 horas a realizarse desde el 9 de septiembre al 30 de noviembre de 2026.
Costo
El curso no tiene costo, es GRATUITO.
Cupos
1.000 participantes a nivel nacional.
Formato
El curso tiene formato Online
Objetivos del curso
Promover el cumplimiento normativo en materia de protección al consumidor, fomentando prácticas empresariales éticas y una gestión eficaz de las relaciones con las personas consumidoras.
Requisitos
Los participantes deben:
- Disponer de un computador con conexión a internet.
- Poseer una cuenta de correo electrónico vigente.
Modalidad
El curso se desarrollará en modalidad online y de auto instrucción (sin tutores).
Público destinatario
- Trabajadores de empresas
- Emprendedores/as
- Encargados/as de atención al cliente
- Equipos legales o comerciales.
Metodología
El curso consta de 5 módulos, cada uno con una duración de 3 horas aproximadamente. La metodología de aprendizaje incluye:
- Evaluaciones (inicio, por unidad y salida)
- Videos
- Cápsulas informativas
- Material de apoyo educativo.
Contenidos
- Unidad 1: Institucionalidad y Relación con el SERNAC
- Objetivo: Comprender el marco legal, mecanismos de interacción ciudadana (como el reclamo, No Molestar o Me quiero salir), facultades fiscalizadoras, multas y uso del Portal del Proveedor.
- Unidad 2: Marco General de Derechos y trato digno de las personas consumidoras
- Objetivo: Conocer y comprender los principales derechos de las personas consumidoras como, libre elección, información veraz, derecho a retracto, actualizaciones de la Ley Pro Consumidor y brechas de género en el mercado.
- Unidad 3: Estrategias de Comercialización: Publicidad y Entorno Digital
- Objetivo: Identificar y aplicar las regulaciones para las MiPymes que hacen publicidad, tienen ofertas o venden por internet.
- Unidad 4: Postventa: Calidad, Garantías y Seguridad
- Objetivo: Aprender sobre la aplicación de la garantía legal de 6 meses, garantías voluntarias, gestión de incidentes y campañas de recall.
- Unidad 5: Ética Empresarial, Prevención y Cumplimiento
- Objetivo: Implementar los pasos para la debida diligencia en MiPymes, conocer modelos de prevención de delitos (Ley N° 20.393) y protección de datos personales.
Diploma
Al finalizar el curso aquellos participantes que hayan obtenido una nota igual o superior a 4.0 podrán descargar un diploma de participación.
Fechas relevantes
- Inscripción: A partir del 9 de septiembre hasta el 23 de noviembre de 2026.
- Inicio del curso: 9 de septiembre de 2026.
- Finalización del curso: 30 de noviembre de 2026.
Contacto
Ante cualquier consulta o requerimiento respecto a este curso, contáctate a este formulario.
