Curso Obligaciones de las empresas y Derechos de las personas consumidoras

Inscríbete en el Aula Virtual hasta el 21 de agosto de 2026.

18 horas a realizarse desde el 25 de mayo al 28 de agosto de 2026.

El curso no tiene costo, es GRATUITO.

1.000 participantes a nivel nacional.

El curso tiene formato Online

Promover el cumplimiento normativo en materia de protección al consumidor, fomentando prácticas empresariales éticas y una gestión eficaz de las relaciones con las personas consumidoras.

Los participantes deben:

• Disponer de un computador con conexión a internet.
• Poseer una cuenta de correo electrónico vigente.

El curso se desarrollará en modalidad online y de auto instrucción (sin tutores).

• Trabajadores de empresas
• Emprendedores/as
• Encargados/as de atención al cliente
• Equipos legales o comerciales.

El curso consta de 5 módulos, cada uno con una duración de 3 horas aproximadamente. La metodología de aprendizaje incluye:

• Evaluaciones (inicio, por unidad y salida)
• Videos
• Cápsulas informativas
• Material de apoyo educativo.

• Unidad 1: Institucionalidad y Relación con el SERNAC
  • Objetivo: Comprender el marco legal de la Ley N° 19.496 y cómo nos relacionamos con el Servicio Nacional del Consumidor (SERNAC) para proteger nuestro negocio y dar un buen servicio.
• Unidad 2: Marco General de Derechos y trato digno de las personas consumidoras
  • Objetivo: Conocer y comprender los derechos fundamentales que tiene cada cliente, garantizando que accedan a productos de forma libre, informada y segura, bajo la regla de que los derechos son irrenunciables.
• Unidad 3: Estrategias de Comercialización: Publicidad y Entorno Digital
  • Objetivo: Identificar y aplicar las regulaciones para las MiPymes que hacen publicidad, tienen ofertas o venden por internet.
• Unidad 4: Postventa: Calidad, Garantías y Seguridad
  • Objetivo: Aprender a fidelizar al cliente en la postventa demostrando ser una empresa confiable que asegura la calidad y el cumplimiento normativo
• Unidad 5: Ética Empresarial, Prevención y Cumplimiento
  • Objetivo: Implementar la Debida Diligencia para asegurar el futuro de las MiPymes mediante una Conducta Empresarial Responsable.

Al finalizar el curso aquellos participantes que hayan obtenido una nota igual o superior a 4.0 podrán descargar un diploma de participación.

• Inscripción: A partir del 25 de mayo hasta el 21 de agosto de 2026.
• Inicio del curso: 25 de mayo de 2026.
• Finalización del curso: 28 de agosto de 2026.

Ante cualquier consulta o requerimiento respecto a este curso, contáctate a este formulario.