PVC: SERNAC con BK SpA

El SERNAC, dispuso el inicio de un Procedimiento Voluntario Colectivo (PVC) con la empresa BK SpA, con el propósito, entre otros, de obtener restituciones y/o indemnizaciones para los consumidores que se vieron afectadospor los hechos que dieron origen a éste procedimiento administrativo, loscuales son los siguientes: 

• Cobro de un cargo o comisión denominado “Gastos previos” y “Remuneración por Gestión de Otorgamiento”, los que no representan el cobro de un servicio distinto y adicional a los inherentes a una operación de crédito de dinero.
• Cobro de intereses superiores a la tasa máxima convencional, con ocasión de haber integrado en los cargos o comisiones denominadas “Gastos previos” y “Remuneración por Gestión de Otorgamiento”, servicios que son inherentes a la operación de crédito de dinero.
• Incorporación de cláusulas en los contratos de adhesión y demás documentos que proporciona el proveedor, en que se estipulan e informan, los cargos denominados “Gastos previos” y “Remuneración por Gestión de Otorgamiento”.

El Procedimiento Voluntario Colectivo (PVC) permite al SERNAC poder obtener compensaciones y/o indemnizaciones de manera ágil y eficiente con las empresas que han incurrido en alguna infracción o vulneración a la Ley del Consumidor y encontrar una solución extrajudicial que permitan compensar y/o indemnizar alos consumidores.

Si eres una de las personas afectadas por este caso y aún no has ingresado un reclamo, puedes hacerlo a través del Portal del Consumidor o llamando gratis al 800 700 100, describiendo los hechos ocurridos o explicando tu situación.