Sobre aplicación de la Ley del Consumidor a Micros y Pequeñas Empresas en contratos de transporte multimodal

El presente dictamen, solicitud de interpretación N° 35445822, se refiere a la aplicación de la Ley del Consumidor (LPDC) a las micro y pequeñas empresas (MyPE) en el contexto de contratos de transporte multimodal.

18 de febrero de 2026

(*) Estos campos son obligatorios.

1. En una escala del 1 al 7, donde 1 significa "muy insatisfecho/a" y 7 "muy satisfecho/a", ¿cuál es tu satisfacción con...?

2. En una escala de 1 a 7, donde 1 es “Muy en desacuerdo” y 7 es “Muy de acuerdo” ¿Cuán de acuerdo o en desacuerdo estás con que el SERNAC…?

3. En una escala del 1 al 7, donde 1 significa muy insatisfecho y 7 muy satisfecho, ¿cuán satisfecho/a te sientes con los siguientes aspectos de esta sección?

4. ¿Cuál de estas opciones te identifican más? (*)
Escoge una opción.

Llegué a esta sección porque me interesa ser una persona consumidora informada

Llegué a esta sección porque requiero esta información para fines académicos o de estudios

Llegué a esta sección porque tiene contenidos importantes para la institución en que trabajo

Llegué a esta sección, buscando saber cómo cumplir adecuadamente con la ley

Trabajo en el SERNAC y necesito esta información para aplicarla en mi labor diaria

Soy parte de una Asociación de Consumidores

Otro

¿Qué? (*)

5. ¿Mediante qué canal del SERNAC te enteraste de la existencia del documento? (*)
Selecciona al menos una opción:

Sitio web

Instagram

Twitter

Persona que trabaja en el SERNAC

Otro

Otro (*)

¿Qué debería mejorar el SERNAC para que tu evaluación sea nota 7? (*)

9. Indica tu fecha de nacimiento

10. ¿Cuál es tu región de residencia?

11. ¿Cuál es tu nivel educativo máximo alcanzado?
Selecciona una opción:

Sin escolaridad

Media completa

Superior técnico profesional completa

Superior universitaria completa

Postgrado universitario completo

12. Indica tu ocupación principal:
Selecciona una opción:

Empleador(a)

Dirección o gerencia

Trabajador/a dependiente

Trabajador/a por cuenta propia

Trabajo doméstico y de cuidados no remunerado

Sin empleo ni trabajo

Persona jubilada o pensionada

13. ¿Podrías indicar en qué tramo se encuentran, aproximadamente, tus ingresos mensuales? (individuales)
Selecciona una opción:

Menos de $500.601

Entre $500.601 y $753.095

Entre $753.095 y $1.103.705

Entre $1.103.705 y $1.529.441

Más de $1.529.442

14. ¿Presentas alguna de las siguientes condiciones permanentes y/o de larga duración, en materia de salud?
Selecciona una opción:

14.1 ¿Cuál de las siguientes condiciones permanentes y/o de larga duración, en materia de salud, presentas?

Dificultad física y/o de movilidad

Mudez o dificultad en el habla

Dificultad psiquiátrica

Dificultad mental o intelectual

Sordera o dificultad para oír aún usando audífonos

Ceguera o dificultad para ver aún usando lentes

Otro

¿Cuál?

15. ¿Te consideras perteneciente a algún pueblo originario de la zona que contempla el Estado de Chile?
Selecciona una opción:

15.2.1 ¿Cuál?

16. ¿Cuál es tu nacionalidad?

Chilena (exclusivamente)

Chilena y de otro país

Otro país (extranjeros)

16.2.2 ¿Cuál?

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