Cuenta Pública 2026
Como ya es tradicional, se llevó a cabo la Cuenta Pública Participativa, que dio a conocer los principales avances del Servicio durante el año 2025 y los próximos desafíos.
La ceremonia se llevó a cabo en el Palacio Pereira, de la comuna de Santiago, donde asistieron diversas autoridades, funcionarios de la institución y ciudadanía en general.
¡Tu voz importa en esta Cuenta Pública!
En el marco de nuestra Cuenta Pública Participativa, disponibilizamos este formulario para registrar tus comentarios, preguntas u observaciones sobre las temáticas presentadas en Informe Preliminar (D2). Las inquietudes serán abordadas en el informe final, que pronto estará disponible en nuestro sitio web.
Transmisión de la Cuenta Pública Participativa
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Preinforme Cuenta Pública 2026 (Gestión 2025)
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