Cuenta Pública 2026
Como ya es tradicional, se llevó a cabo la Cuenta Pública Participativa, que dio a conocer los principales avances del Servicio durante el año 2025 y los próximos desafíos.
La ceremonia se llevó a cabo en el Palacio Pereira, de la comuna de Santiago, donde asistieron diversas autoridades, funcionarios de la institución y ciudadanía en general.
¡Tu voz importa en esta Cuenta Pública!
En el marco de nuestra Cuenta Pública Participativa, disponibilizamos este formulario para registrar tus comentarios, preguntas u observaciones sobre las temáticas presentadas en Informe Preliminar (D2). Las inquietudes serán abordadas en el informe final, que pronto estará disponible en nuestro sitio web.
Transmisión de la Cuenta Pública Participativa
Revive la transmisión de la Cuenta Pública Participativa 2026 a través de nuestro Canal de YouTube:
Imágenes
Agradecemos a quienes nos acompañaron en la Cuenta Pública Participativa.
Preinforme Cuenta Pública 2026 (Gestión 2025)
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27 de julio de 2026
A través de este mecanismo, el Servicio logró que más de 4 millones de consumidores fueran compensados.
Durante el año 2025, el SERNAC recibió alrededor de 655 mil reclamos y más de 250 mil consultas. Casi el 50% de los reclamos fueron resueltos de manera favorable para los consumidores.
Cinco mercados concentraron el 74% de los reclamos de los consumidores, liderando el retail, seguido del mercado financiero, las telecomunicaciones, servicios básicos y el transporte.
Durante dicho período el Servicio interpuso 11 demandas colectivas, más de mil juicios de interés general y realizó casi 1.500 acciones de fiscalización a lo largo de todo el país.
