Directrices Plan de Fiscalización
A continuación, se presentan las Directrices Generales del Plan Anual de Fiscalización del SERNAC de 2026.
Estas Directrices se elaboraron teniendo en cuenta la actualización de la Política de Fiscalización 2026.
Énfasis del Plan Anual
- Transparencia Activa: Informar a la ciudadanía sobre las acciones institucionales a ejecutar.
- Advertencia y Prevención: Garantizar que los proveedores conozcan las áreas de fiscalización priorizadas durante el año.
- Incentivo al Cumplimiento: Promover que los proveedores efectúen los ajustes necesarios para asegurar el cumplimiento de la Ley del Consumidor.
Principales ejes programáticos
- Fiscalización a servicios básicos: especial atención en servicios de distribución de agua y electricidad.
- Fiscalización del comercio presencial y electrónico (sitios web, plataformas, Apps, redes sociales) en sectores tales como: retail, importadoras, supermercados, farmacias, ópticas, entre otras.
- Fiscalización de funerarias.
- Fiscalización de conciertos y festivales masivos.
