Alerta de Seguridad: Vehículos Ford Expedition, año 2019-2021
Ford Motor Company Chile SpA ha informado a SERNAC una alerta de seguridad para sus vehículos marca Ford, modelo Expedition, comercializados en Chile entre enero de 2019 y mayo de 2021, debido a un posible defecto en los cinturones de seguridad delanteros, implicando un riesgo para la seguridad de los consumidores.
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15 de diciembre de 2025
Vehículos Ford Expedition, años 2019-2021
Imagen referencial.
Descripción del producto:
- Categoría: Vehículos motorizados y artículos relacionados
- Subcategoría: Vehículos
- Marca: Ford
- Modelo: Expedition
- Código campaña (empresa): 25S31
- Código campaña SERNAC: 25158V01
- País de origen: Estados Unidos
- Periodo de Fabricación: octubre de 2018 a mayo de 2020
- Periodo de Comercialización: enero de 2019 a mayo de 2021.
- Unidades en Stock: 0 unidades
● Unidades en Tránsito: 0 unidades
● Unidades en cadena de distribución: 0 unidades
● Unidades en Consumidores: 109 unidades.
● En Total: 109 unidades
● VIN o N° de chasis:
Listado VINs Vehículos Ford Expedition, año 2019-2021Listado VINs Vehículos Ford Expedition, año 2019-2021
Descripción del defecto:
La empresa informa que, en algunos vehículos involucrados, los pretensores del retractor del cinturón de seguridad del conductor y/o del pasajero delantero podrían desplegarse inadvertidamente mientras el vehículo está encendido.
Si esto sucede, podría provocar que el cinturón de seguridad quede bloqueado en su posición y no se retraiga ni se extienda.
Riesgo:
Si el cinturón de seguridad no se retrae ni se extiende podría aumentar el riesgo de lesiones ante un eventual accidente.
Accidentes reportados:
Conforme a lo reportado por la empresa, a la fecha no se han reportado accidentes derivados de esta condición en Chile.
Instrucciones:
- Verificar si su vehículo se encuentra dentro de la alerta de seguridad identificándose con el número de VIN.
- Comunicarse a través de los puntos de contactos señalados y agendar cita para que ejecute la campaña.
En caso de dudas, contáctese directamente con la empresa a través de puntos de contacto e información a fin de conocer el procedimiento.
Medidas:
La empresa procederá de forma preventiva a inspeccionar y, si es necesario, sustituir ambos retractores de los cinturones de seguridad delanteros, de acuerdo con una lista de códigos de fecha de los retractores de cinturones de seguridad sospechosos.
La reparación tiene una duración estimada de aproximadamente 1,6 horas y es sin costo para el consumidor.
Puntos de contacto e información:
- Teléfono / Call Center: 800 470 408
- Correo electrónico: acfordcl@ford.com
- Sitio web: www.ford.cl
- Sucursales: https://www.ford.cl/herramientas/concesionarios/
- Centro de atención al Cliente: https://www.ford.cl/acerca/contacto/
- Consulta de alertas de seguridad: https://www.ford.cl/support/recalls/
Mayor información y antecedentes:
Alertas Internacionales
(información relativa al defecto y marca; no tiene, necesariamente, igual cobertura en modelos y años que en el país referido):
- NHTSA (Estados Unidos) N° 25V197
Información adicional:
NOTA: El presente retiro voluntario y las condiciones generales señaladas por el proveedor no le eximen de las responsabilidades que impone la Ley de Protección al Consumidor ni de las acciones que los consumidores afectados por este hecho pudiesen ejercer.
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