La Araucanía: SERNAC extiende Consulta Ciudadana para personas mayores de la región
El plazo para responder esta consulta, que se encuentra disponible de manera online e impresa, se extenderá hasta el 31 de octubre de 2025.
En caso de haber sido vulnerados, se busca saber si las personas buscaron una solución, cómo fue la respuesta de las empresas y el rol del SERNAC en ese proceso.
16 de octubre de 2025
El SERNAC de La Araucanía extendió hasta el 31 de octubre la consulta ciudadana para personas mayores de la región. El objetivo es identificar los principales problemas de consumo que han afectado a este grupo durante el año.
A través de la propia experiencia que compartan los partícipes de esta iniciativa, el SERNAC pretende conocer en detalle aquellos ámbitos en los que las y los ciudadanos son más vulnerables frente a las desigualdades del mercado, cómo han respondido las empresas, enfocar nuestras acciones de protección y mejorar la gestión institucional.
Para ello, la Consulta Ciudadana, estará disponible durante todo octubre, en formato impreso, en las oficinas de atención presencial de la Dirección Regional de La Araucanía, ubicada en Manuel Bulnes N°52, Temuco, y en las plataformas de atención de público municipales en funcionamiento en la región.
Mientras que, en formato digital está disponible a través de la página web de SERNAC en: www.sernac.cl/consultaraucania
Para la Directora Regional del SERNAC, Marissa Brieba, "es clave para nosotros conocer la percepción de consumidores sobre la protección en materia de consumo, dada la importancia que este tema para las personas mayores y el impacto individual y familiar que tiene cuando un problema no es resuelto con la prontitud necesaria".
La Consulta Ciudadana es una modalidad de Participación Ciudadana consagrada en la Ley Nº 20.500 sobre Asociatividad y Participación Ciudadana en la Gestión Pública, mediante la cual los servicios públicos conocen la opinión de la ciudadanía sobre alguna materia de su interés y que diga relación con el sistema de protección de derechos de consumidores/as u otro tema afín a la labor del SERNAC.
