El SERNAC realizó un estudio sobre el contenido y rotulación de las tintas de tatuaje considerando el aumento de este tipo de servicios, con el objetivo de advertir cualquier riesgo que pueda afectar la salud de las personas y los derechos del consumidor.

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Alertas

Alerta de Seguridad: Vehículos BMW, Series X5, año 2025

09 de octubre de 2025

Williamson Balfour Motors ha informado a SERNAC una alerta de seguridad para los vehículos marca BMW, modelos Series X5, comercializados en Chile durante los años 2024-2025, debido a un desperfecto en el árbol secundario del eje trasero derecho, implicando un riesgo para la seguridad de los consumidores.

Inicio de la campaña: 02 de octubre de 2025

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Alerta de Seguridad: Batería Externa (Power Bank) Xiaomi, modelo PB2030MI, año 2024

07 de octubre de 2025

Xiaomi Chile SpA. ha informado a SERNAC una alerta de seguridad para sus baterías externas de 20000 mAh con cable integrado (Power Bank), marca Xiaomi 33W, modelo PB2030MI, las cuales fueron comercializados en Chile entre agosto a septiembre de 2024, debido a un defecto de fabricación de la batería de litio, implicando un riesgo para la seguridad de los consumidores.

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Alerta de Seguridad: Vehículos Kia Sorento (XM), año 2015

06 de octubre de 2025

Empresas Indumotora SpA ha informado a SERNAC una alerta de seguridad para sus vehículos marca KIA, modelo Sorento (XM), comercializados en Chile durante el año 2015, debido a un defecto de desgaste en los cojinetes de biela, implicando un riesgo para la seguridad de los consumidores.

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Contenidos externos recomendados

Guía del consumidor

Derechos y deberes del consumidor

Derecho: A elegir libremente un determinado bien o servicio

Derecho: A acceder a una información veraz y oportuna

Derecho: A no ser discriminado arbitrariamente por parte de los proveedores de bienes y servicios

Derecho: A la seguridad en el consumo de bienes y servicios

Derecho: A la reparación e indemnización

Derecho: A la educación para un consumo responsable

Derecho: A retracto o a terminar un contrato o venta sin la voluntad del proveedor

Derecho: A garantía, cambio, devolución del dinero o reparación

Derecho: A cerrar cuenta bancaria o de multitienda en 10 días sin que le pongan problemas

Derecho: A la libertad de aceptar los productos o rechazar ventas atadas de productos y servicios no solicitados

Derecho: A que las empresas no cambien las condiciones o costos del contrato si usted no está de acuerdo

Derecho: A contar con la validez de una cotización

Derecho: A que no se envíen a su domicilio o lugar de trabajo, productos o contratos

Derecho: A que no le exijan comprar con la tarjeta de la casa comercial donde está comprando

Derecho: A que al renovar o reponer su tarjeta, no se cambien las condiciones contratadas, ni le impongan un nuevo contrato

Derecho: A cancelar la hipoteca en 15 días y a que ésta sólo garantice el crédito y no todas sus deudas

Derecho: A que no limiten su medio de pago electrónico en caso de que tenga cuenta en otro banco

Deber: Realizar sus compras y contrataciones sólo en el comercio establecido

Deber: Leer detalladamente los contratos antes de firmarlos

Deber: Tomar sus decisiones de compra libre e informadamente

Deber: Exigir el cumplimiento de lo informado por la publicidad

Deber: Rechazar los cobros por bienes o servicios que no haya solicitado

Deber: Informarse sobre los bienes y servicios ofrecidos en el mercado (precio, condiciones de contratación, etc.)

Deber: Solicitar la reparación o indemnización por los daños materiales y morales derivados de actos de consumo

Deber: Tomar las medidas que eviten riesgos derivados del uso o consumo de bienes y servicios

Deber: No hacer denuncias sin fundamento en contra de los proveedores de bienes y/o servicios

Deber: Informarse y buscar los medios para acceder a la educación que le permita ser un consumidor responsable

Ranking Mercado Financiero

Canasta de Alimentos y Abarrotes

Estudio de alimentos para mascotas

Ranking de Mercado Financiero

Análisis de rotulación y aspectos técnicos de las Tintas para Tatuajes: La verdad detrás del color

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