La Dirección Regional del SERNAC de Magallanes y la Antártica Chilena realizó un estudio en la ciudad de Punta Arenas, detectando grandes diferencias de precios, las cuales alcanzan hasta los $74 mil en el caso de la recarga de un aparato de CO₂ de 5 kilos.

Precios en Ferreterías y Retail hasta abril 2026 (Regiones de Ñuble y Biobío)

05 de mayo de 2026

Este análisis surge a raíz de la catástrofe derivada de los incendios forestales que afectaron a las regiones de Ñuble y Biobío a inicios de 2026.

Cotizador Materiales de Construcción

Precios en Ferreterías y Retail hasta febrero 2026 (Regiones de Ñuble y Biobío)

23 de febrero de 2026

Este análisis surge a raíz de la catástrofe derivada de los incendios forestales que afectaron a las regiones de Ñuble y Biobío a inicios de 2026.

Cotizador Materiales de Construcción

Análisis Comparativo de Precios: Punta Arenas vs. Puerto Williams

19 de diciembre de 2025

El presente informe documenta un estudio de caso comparativo de precios de productos de consumo entre Punta Arenas y Puerto Williams, dos ciudades representativas de las dinámicas comerciales magallánicas, a fin de profundizar en la realidades de mercado de zonas extremas de nuestro país, y las diferencias que pueden producirse incluso dentro de un mismo territorio.

Alerta de Seguridad: Vehículos Ford F-150, años 2015-2025

25 de agosto de 2026

Ford Motor Company Chile SpA ha informado a SERNAC una alerta de seguridad para sus vehículos marca Ford, modelo F-150, comercializados en Chile entre febrero de 2015 y julio de 2025, debido a un posible defecto en el sistema de transmisión implicando un riesgo para la seguridad de los consumidores.

Haz clic en cada subtítulo para obtener más información acerca de esta Alerta de Seguridad.

Alerta de Seguridad: Vehículos Ford Mustang, años 2025-2026

24 de agosto de 2026

Ford Motor Company Chile SPA ha informado a SERNAC una alerta de seguridad para sus vehículos marca Ford, modelo Mustang comercializados en Chile entre enero de 2025 y mayo de 2026, debido a un posible defecto en el limpiaparabrisas delantero, implicando un riesgo para los consumidores.

Haz clic en cada subtítulo para obtener más información acerca de esta Alerta de Seguridad.

Alerta de Seguridad: Motocicletas BMW Motorrad Serie S 1000 R, años 2019-2026

24 de agosto de 2026

Williamson Balfour Motors SpA ha informado a SERNAC una alerta de seguridad para las motocicletas marca BMW Motorrad, modelo S 1000 R, comercializadas en Chile durante los años 2019 y 2026, debido a un posible defecto en la cerradura de contacto, implicando un riesgo para la seguridad de los consumidores.

Esta campaña comenzará el 1 de octubre de 2026.

Haz clic en cada subtítulo para obtener más información acerca de esta Alerta de Seguridad.

Contenidos externos recomendados

Guía del consumidor

Derechos y deberes del consumidor

Derecho: A elegir libremente un determinado bien o servicio

Derecho: A acceder a una información veraz y oportuna

Derecho: A no ser discriminado arbitrariamente por parte de los proveedores de bienes y servicios

Derecho: A la seguridad en el consumo de bienes y servicios

Derecho: A la reparación e indemnización

Derecho: A la educación para un consumo responsable

Derecho: A retracto o a terminar un contrato o venta sin la voluntad del proveedor

Derecho: A garantía, cambio, devolución del dinero o reparación

Derecho: A cerrar cuenta bancaria o de multitienda en 10 días sin que le pongan problemas

Derecho: A la libertad de aceptar los productos o rechazar ventas atadas de productos y servicios no solicitados

Derecho: A que las empresas no cambien las condiciones o costos del contrato si usted no está de acuerdo

Derecho: A contar con la validez de una cotización

Derecho: A que no se envíen a su domicilio o lugar de trabajo, productos o contratos

Derecho: A que no le exijan comprar con la tarjeta de la casa comercial donde está comprando

Derecho: A que al renovar o reponer su tarjeta, no se cambien las condiciones contratadas, ni le impongan un nuevo contrato

Derecho: A cancelar la hipoteca en 15 días y a que ésta sólo garantice el crédito y no todas sus deudas

Derecho: A que no limiten su medio de pago electrónico en caso de que tenga cuenta en otro banco

Deber: Realizar sus compras y contrataciones sólo en el comercio establecido

Deber: Leer detalladamente los contratos antes de firmarlos

Deber: Tomar sus decisiones de compra libre e informadamente

Deber: Exigir el cumplimiento de lo informado por la publicidad

Deber: Rechazar los cobros por bienes o servicios que no haya solicitado

Deber: Informarse sobre los bienes y servicios ofrecidos en el mercado (precio, condiciones de contratación, etc.)

Deber: Solicitar la reparación o indemnización por los daños materiales y morales derivados de actos de consumo

Deber: Tomar las medidas que eviten riesgos derivados del uso o consumo de bienes y servicios

Deber: No hacer denuncias sin fundamento en contra de los proveedores de bienes y/o servicios

Deber: Informarse y buscar los medios para acceder a la educación que le permita ser un consumidor responsable

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