Aysén: Resultados de la Consulta Ciudadana Mujer y Consumo en la región
El objetivo de esta iniciativa fue conocer la percepción y experiencia de las mujeres residentes en la región y su relación con los mercados.
El instrumento registró 186 respuestas a través de un formulario físico y de manera digital.
14 de enero de 2026
El SERNAC de Aysén presentó los resultados de la Consulta Ciudadana, que tuvo como objetivo conocer las percepciones, experiencias y barreras que enfrentan las mujeres en su rol de consumidoras.
La consulta, con foco en identificar posibles discriminaciones y malas prácticas en el mercado, recopiló una muestra regional de 186 respuestas obtenidas a través de un formulario físico y de manera digital.
La mayoría de las participantes residen en la comuna de Coyhaique (76,3%) y el rango etario predominante abarca a mujeres entre 45 a 64 años (52,1%).
Las principales conclusiones del sondeo se centran en problemáticas sobre estereotipos de género y la baja calidad de los servicios esenciales. La principal percepción de discriminación se manifiesta a través del concepto mansplaining, que entre sus características supone ignorancia, asumiendo que la mujer es menos competente o conocedora del tema solo por su género.
Mientras que los mercados donde se concentra la mayor percepción de discriminación son los servicios financieros (39,1%) y servicios de salud (33,7%), lo que se suma a una deficiencia en la calidad de entrega que, probablemente, se intensifica por las particularidades geográficas.
En el marco de la publicidad, esta es percibida como un espacio que perpetúa estereotipos, contribuyendo a la sensación de exclusión. Por ejemplo: el uso de imágenes sexualizadas de mujeres, niñas y adolescentes (60,8%), la presentación de un único ideal de belleza (54,3%) y la representación limitada a roles tradicionales de género (44,1%).
Recomendaciones y Rol del SERNAC
La principal recomendación que entregan las mujeres en la consulta es implementar una mayor y más estricta fiscalización a las empresas (59,7%), concentrando los esfuerzos y la prevención en los sectores donde se percibe mayor discriminación, especialmente en servicios financieros y de salud.
Las participantes plantean que el SERNAC debe desarrollar campañas de información masiva (58,6%) dirigidas a las mujeres para empoderarlas en el conocimiento y ejercicio de sus derechos como consumidoras.
Además de realizar estudios sistemáticos sobre temas de género y consumo (49,5%) para sustentar y especializar las acciones institucionales.
"Es importante señalar que, al consultar a las mujeres que viven en la región de Aysén, hemos conocido de primera fuente las situaciones que enfrentan regularmente al comprar un producto y contratar un servicio, por lo que los datos de esta muestra nos sirven para identificar problemáticas, percepciones y necesidades, además de definir medidas para apoyar a las mujeres en nuestra región", señaló la Directora Regional del SERNAC, Sandra Espinoza.
