SERNAC presentó el informe preliminar de su Cuenta Pública en la primera sesión del Consejo Consultivo
Durante el encuentro con los representantes de la sociedad civil, la Directora Nacional (S), Carolina González, dio a conocer la gestión de la institución durante el año 2025.
La Cuenta Pública Participativa está programada para el próximo lunes 27 de julio en el Palacio Pereira, en la comuna de Santiago.
24 de julio de 2026
Con el propósito de presentar el informe preliminar de su Cuenta Pública Participativa, el Servicio Nacional del Consumidor (SERNAC) dio inicio formal a las sesiones 2026 del Consejo de la Sociedad Civil (COSOC), instancia de participación ciudadana que reúne a asociaciones de consumidores, gremios empresariales y organizaciones sociales.
La jornada estuvo encabezada por la Directora Nacional (S) del SERNAC, Carolina González, junto a subdirectores y jefaturas técnicas del organismo. En tanto, la mesa directiva del COSOC contó con la participación de su presidente, Gonzalo Errázuriz (Marcas de Retail), y su vicepresidente, Víctor Hugo Romo (Bicicultura).
Entre los asistentes destacaron los representantes de las asociaciones de consumidores ASOCOCHI, ODECU, FOJUCC y Bicicultura; organizaciones de la sociedad civil, como ONG La Casona de los Jóvenes y Fundación Luz; además de actores clave del sector privado como ChileTelcos, la Cámara Nacional de Comercio (CNC), la Asociación de Bancos e Instituciones Financieras (ABIF), la Cámara de Comercio de Santiago (CCS) y Marcas de Retail.
Cuenta Pública Participativa 2026
Durante el espacio de diálogo, las autoridades del SERNAC expusieron el informe preliminar de la Cuenta Pública Participativa 2026, dando cuenta de los principales hitos y resultados de la gestión realizada durante 2025. Se subrayó el trabajo llevado a cabo en fiscalización, la protección integral de derechos y la implementación de estrategias preventivas orientadas a mitigar riesgos e incivilidades en plataformas digitales y mercados complejos.
Asimismo, los integrantes del COSOC plantearon sus visiones, inquietudes y propuestas en torno a los desafíos institucionales, recibiendo respuestas técnicas y contextualizadas por parte de las distintas subdirecciones del Servicio.
La Cuenta Pública Participativa está programada para el próximo lunes 27 de julio en el Palacio Pereira, en la comuna de Santiago.
El Consejo Consultivo de la Sociedad Civil es un mecanismo de participación ciudadana consagrado en la Ley N° 20.500, que tiene por objetivos profundizar los canales de la participación ciudadana para un mayor y real involucramiento de las personas en la toma de decisiones institucionales.
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Dirección externa
Galería
Carolina González (Directora Nacional subrogante del SERNAC)
Gonzalo Errázuriz (Marcas de Retail) y Paola Ferez (ASOCOCHI)
Fabiola Inostroza (FOJUCC) y Zarelli Fonseca (ONG La Casona de los Jóvenes)
Víctor Hugo Romo (Bicicultura), Stefan Larenas (ODECU) y Margarita Olavarría (Asociación de Bancos e Instituciones Financieras)
Sergio Corvalán (ChileTelcos) y José Contreras (Fundación Luz)
