Consejo de la sociedad civil
Es un mecanismo de participación ciudadana consagrado en la Ley N° 20.500 que tiene por objetivos profundizar los canales de la participación ciudadana para un mayor y real involucramiento de las personas en la toma de decisiones institucionales.
También tiene el propósito de acompañar al Director Nacional en la toma de decisiones de las políticas públicas en consumo.
Integrantes
- Asociación de Bancos e Instituciones Financieras (ABIF)
- Confederacion del Comercio Detallista y Turismo de Chile (CONFEDETCH)
- Cámara Chilena de Centros Comerciales
- Asociación Chilena de Telecomunicaciones A.G. ("Chile Telcos")
- Retail Financiero A.G
- Cámara Nacional de Comercio, Servicios y Turismo de Chile
- Cámara de Comercio de Santiago
- Marcas de Retail
- Supermercados de Chile A.G.
- Asociación de Consumidores ODECU
- Asociación de Consumidores FOJUCC
- Asociación de Consumidores ASOCOCHI
- Asociación de Consumidores BICICULTURA
- Fundación Luz
- ONG La Casona de los Jóvenes
- Servicio Nacional del Consumidor
2025
Acta Reunión N°2 del Consejo Consultivo de la Sociedad Civil
12 de septiembre de 2025
2024
Acta Reunión N°5 del Consejo Consultivo de la Sociedad Civil
02 de enero de 2025
Acta Reunión N°4 del Consejo Consultivo de la Sociedad Civil
02 de enero de 2025
Acta Reunión N°3 del Consejo Consultivo de la Sociedad Civil
04 de octubre de 2024
Acta Reunión N°2 del Consejo Consultivo de la Sociedad Civil
22 de agosto de 2024
2023
Acta Reunión N°5 del Consejo Consultivo de la Sociedad Civil
14 de diciembre de 2023
Acta Reunión N°4 del Consejo Consultivo de la Sociedad Civil
29 de noviembre de 2023
Acta Reunión N°3 del Consejo Consultivo de la Sociedad Civil
09 de noviembre de 2023
Acta Reunión N°2 del Consejo Consultivo de la Sociedad Civil
19 de octubre de 2023
2022
Acta Reunión N°2 del Consejo Consultivo de la Sociedad Civil
20 de mayo de 2022
2021
Acta Reunión N°2 del Consejo Consultivo de la Sociedad Civil
28 de julio de 2021
2020
Acta Reunión N°2 del Consejo Consultivo de la Sociedad Civil
02 de noviembre de 2020
2019
Acta Reunión N°6 del Consejo Consultivo de la Sociedad Civil
16 de octubre de 2019
Acta Reunión N°5 del Consejo Consultivo de la Sociedad Civil
27 de agosto de 2019
Acta Reunión N°4 del Consejo Consultivo de la Sociedad Civil
27 de junio de 2019
Acta Reunión N°3 del Consejo Consultivo de la Sociedad Civil
24 de abril de 2019
Acta Reunión N°2 del Consejo Consultivo de la Sociedad Civil
07 de marzo de 2019
Acta Reunión N°1 del Consejo Consultivo de la Sociedad Civil
17 de enero de 2019
2018
Acta Reunión N°6 del Consejo Consultivo de la Sociedad Civil
20 de diciembre de 2018
Acta Reunión N°5 del Consejo Consultivo de la Sociedad Civil
05 de diciembre de 2018
Acta Reunión N°4 del Consejo Consultivo de la Sociedad Civil
18 de octubre de 2018
Acta Reunión N°3 del Consejo Consultivo de la Sociedad Civil
05 de septiembre de 2018
Acta Reunión N°2 del Consejo Consultivo de la Sociedad Civil
31 de julio de 2018
Acta Reunión N°1 del Consejo Consultivo de la Sociedad Civil
20 de junio de 2018
SERNAC renueva COSOC nacional con un fuerte llamado a la colaboración para una agenda pro-consumidor
10 de septiembre de 2025
En la instancia se eligió la directiva del Consejo Consultivo, que quedó encabezada por Gonzalo Errázuriz, de la Asociación Gremial Marcas de Retail.
Asimismo se dio la bienvenida a nuevas organizaciones participantes del COSOC.
La instancia se origina en el contexto de la Ley 20.500 de Participación Ciudadana.
SERNAC promueve la participación ciudadana en el inicio de la primera sesión del Consejo Consultivo
15 de julio de 2025
En la actividad participó el Director Nacional del Servicio, Andrés Herrera, y tuvo como objetivo abordar la nueva conformación del órgano participativo y marcar los lineamientos para este año.
Además, la autoridad aprovechó de presentar los principales hitos de la gestión del SERNAC durante 2024, haciendo énfasis en el aumento de las fiscalizaciones y de los juicios de interés general.
La instancia se origina en el contexto de la Ley 20.500 de Participación Ciudadana.
El SERNAC desarrolló la última sesión del Consejo Consultivo de la Sociedad Civil del año
15 de diciembre de 2023
La actividad permitió presentar los resultados preliminares respecto al Diagnóstico de Calidad y Servicio y Experiencia Usuaria.
Se trata de una iniciativa propia del SERNAC para la promoción del diálogo social, que se enmarca en la Ley sobre Asociaciones y Participación Ciudadana en la Gestión Pública.
El SERNAC desarrolló la cuarta sesión del Consejo Consultivo de la Sociedad Civil
01 de diciembre de 2023
En la actividad se presentaron las propuestas de actualización del reglamento del COSOC, que rige desde el año 2015.
Se trata de una iniciativa propia del SERNAC para la promoción del diálogo social, que se enmarca en la Ley sobre Asociaciones y Participación Ciudadana en la Gestión Pública.
Metropolitana: Primer Consejo Consultivo del año en la región
19 de abril de 2023
Se trata de una iniciativa propia del SERNAC para la promoción del diálogo social, que se enmarca en la Ley sobre Asociaciones y Participación Ciudadana en la Gestión Pública.
Resumen de las sesiones del Consejo Consultivo de la Sociedad Civil en 2018
02 de enero de 2019
La instancia liderada por el SERNAC tuvo en total seis sesiones, en las que se abordaron diferentes temáticas de consumo.
Participaron Asociaciones de Consumidores y empresas representadas por sus gremios.
SERNAC realiza tercera sesión del Consejo Consultivo de la Sociedad Civil
06 de septiembre de 2018
La instancia será liderada por Katia Trusich, actual Presidenta de la Cámara Chilena de Centros Comerciales.
SERNAC realiza primera sesión del Consejo Consultivo de la Sociedad Civil
20 de junio de 2018
En la instancia, participaron Asociaciones de Consumidores y empresas representadas por sus gremios.
Uno de los principales temas de la actividad, fueron los avances e implementación de la nueva ley de Fortalecimiento del SERNAC.
