Conversatorios de consumo

La iniciativa se realizó en el Liceo Jorge Alessandri Rodríguez de la comuna de Tierra Amarilla de la Región de Atacama.

El conversatorio se enmarca dentro de espacio de reflexión y diálogo que realiza el Servicio en todas las regiones del país.

Utiliza la calculadora Revisa cómo usar la calculadora

En la actividad se abordaron temas de educación financiera como presupuesto y planificación, además de la presentación de la Calculadora de Gestión Menstrual.

Utiliza la calculadora Revisa cómo usar la calculadora

Los Juzgados de Policía Local son la instancia más cercana de Justicia para las personas en materia de consumo, por ello para el SERNAC es clave la relación de cooperación e información.

El espacio fue una oportunidad para dar cuenta de la importancia de la experiencia usuaria y la calidad del servicio.

La actividad pretende entender mejor las necesidades y desafíos específicos que enfrentan las personas en sus interacciones con la institución.

El espacio fue una oportunidad para dar a conocer la importancia de la experiencia usuaria y la calidad del servicio. 

La actividad contó con la participación de 16 personas mayores pertenecientes al Club de Adultos Mayores Juan Labbé de la localidad de Lo Herrera.

La actividad se realizó en conjunto con la Oficina de Atención al Consumidor de la Municipalidad de Coquimbo.

La actividad se realizó con la participación de vecinos y vecinas de Coquimbo y funcionarios del 2° Juzgado de Policía Local de la comuna.

Los conversatorios de consumo son un mecanismo presencial de diálogo social en materias de consumo, para el intercambio de ideas entre expertos y representantes de actores relevantes en materias específicas.

Actualmente el Servicio ofrece los cursos gratuitos "Educación Financiera para la Ciudadanía" y “Educación Financiera para jóvenes”.

Curso jóvenes Curso ciudadanía

La actividad fue realizada en conjunto con la Dirección Regional del SENADIS.

La Ley del Consumidor establece que los consumidores tienen derecho a no ser discriminados arbitrariamente por las empresas, esto es, actos que atenten contra la dignidad de las personas por razones de género, raza u orientación sexual.

El objetivo de la actividad fue entregar información a los jóvenes y reflexionar sobre la importancia en la toma decisiones financieras informadas.

En la instancia, realizada en la comuna de Coyhaique, participaron una docena de asistentes y se revisaron los resultados de la Consulta Ciudadana dirigida a jóvenes de la región.

Dentro de las conclusiones de la actividad fue reconocer que, si bien existen avances, aún se presentan brechas y barreras específicamente hacia las mujeres y el desempeño de sus roles, además de su vinculación en las experiencias de consumo.

La actividad dio a conocer las principales herramientas que dispone el Servicio, además de reflexionar sobre la educación financiera y sus derechos como personas consumidoras.

Asimismo, el organismo recordó que posee un convenio activo con la Municipalidad para recibir reclamos y consultas de consumo de las y los vecinos, sin la necesidad de trasladarse a Puerto Montt.

La actividad se desarrolló en el Centro Terapéutico Residencial, recinto que ofrece tratamiento a mujeres en situación de pobreza y exclusión.

La iniciativa es producto del relacionamiento institucional del SERNAC Metropolitano con la Mesa de Género y Emprendimiento de la región, en donde Fundación para la Promoción y Desarrollo de la Mujer (PRODEMU) en Chile tuvo un rol protagónico.  

El ente fiscalizador implementa de forma constante mejoras en la entrega de sus servicios y la experiencia de las personas al interactuar con la institución.

El espacio fue una oportunidad para que el SERNAC entienda mejor las necesidades y desafíos específicos que enfrentan las personas mayores en sus interacciones con el mercado.

La actividad tuvo su foco en la protección del consumidor y las políticas públicas relacionadas con las brechas de género.

Los conversatorios de consumo son un mecanismo de diálogo social en materias de consumo, para el intercambio de ideas entre expertos y representantes de actores relevantes en materias específicas.

La actividad se centró en las brechas de género presentes en el mercado de consumo, con especial énfasis en la salud e higiene menstrual.

En la ocasión se dieron a conocer diferentes herramientas que tiene disponible el organismo, como “Me Quiero Salir”, “No Molestar”, “Calculadora de Presupuesto Familiar”, entre otras.

El espacio de diálogo y reflexión es parte de las actividades participativas con enfoque ciudadano que busca entregar información relevante sobre los alcances de la Ley del Consumidor.

El ente fiscalizador implementa de forma constante mejoras en la entrega de sus servicios y la experiencia de las personas al interactuar con la institución.

En la actividad participaron 46 jóvenes estudiantes del Liceo Tecnológico de Copiapó.

El conversatorio se enmarca dentro de espacio de reflexión y diálogo que realiza el Servicio en todas las regiones del país.

Utiliza la calculadora Revisa cómo usar la calculadora

La actividad fue dirigida a estudiantes de Trabajo Social y permitió conocer su experiencia y percepción sobre el fenómeno, especialmente en redes sociales y sus efectos en grupos vulnerables.

La desinformación, en el contexto de consumo en Chile, se refiere a la difusión de información falsa, inexacta o engañosa con el objetivo de influir en la percepción o comportamiento de los consumidores, afectando sus decisiones de compra y generando un daño público.

En el encuentro estuvieron presentes personas con discapacidad de diferentes organizaciones de la sociedad civil de Rancagua.

El objetivo del conversatorio fue tener un intercambio de opiniones, ideas y visiones sobre el derecho al trato digno y la no discriminación.

La actividad fue realizada en conjunto con la Seremi de la Mujer y Equidad de Género (SERNAMEG), Claudia Morales.

La Ley del Consumidor establece que los consumidores tienen derecho a no ser discriminados arbitrariamente por las empresas, esto es, actos que atenten contra la dignidad de las personas por razones de género, raza u orientación sexual.

En la actividad participaron 39 jóvenes estudiantes del Liceo El Palomar de Copiapó.

El conversatorio se enmarca dentro de espacio de reflexión y diálogo que realiza el Servicio en todas las regiones del país.

Utiliza la calculadora Revisa cómo usar la calculadora

La instancia fue organizada por la Dirección Regional de Tarapacá y contó con la participación de estudiantes de Derecho de la casa de estudios.

El conversatorio es una práctica que se construye desde la interacción con los participantes, un mecanismo creado por SERNAC para analizar los principales derechos y deberes de las personas consumidoras.

La actividad se desarrolló con la presencia de 50 estudiantes del Instituto AIEP La Serena.

En la ocasión se abordaron temáticas sobre derechos de las personas consumidoras, género y herramientas ofrecidas por la institución a la ciudadanía.

La iniciativa buscó entregar información relevante sobre derechos, recomendaciones y herramientas ciudadanas del SERNAC.

Durante a actividad se abordaron los principales derechos y los deberes de las consumidoras, junto con explicar las herramientas que el Servicio dispone para la ciudadanía.

En la ocasión, el organismo expuso sobre derechos de las y los consumidores, entre otras materias. 

Esta actividad fue organizada por el Servicio en coordinación con la Municipalidad de Lo Espejo y la Defensoría Comunal.

Durante la jornada se analizaron los principales derechos en materia de consumo, como el derecho a la garantía legal, junto con resaltar la importancia de comprar en el comercio formal.

La actividad fue realizada en conjunto con el Instituto Nacional de la Juventud y el Servicio de Protección Especializada en la Niñez y Adolescencia.

El objetivo de este encuentro fue fomentar la inclusión de consumidores con dificultades para poder acceder a los bienes y servicios.

En la actividad se abordaron las dificultades que deben enfrentar las personas ciegas, personas con discapacidad o de mayores al momento de comprar productos en los supermercados, por ejemplo, al acceder y movilizarse al interior de los locales, acceder a mesones sin altura para sillas de ruedas, uso de máquinas autoservicio para pesar frutas y pan, complicaciones para poder acceder a baños, entre otras.

En el encuentro participaron representantes del Consejo Consultivo Regional y de los supermercados de Punta Arenas.