Alerta de Seguridad: Motocicletas KTM SX-E 5, años 2020-2021
Roland Spaarwater Ltda, ha informado a SERNAC una alerta de seguridad para sus motocicletas marca KTM, modelo SX-E 5, comercializadas en Chile durante los años 2021 - 2022, debido a un defecto en el conector de señal, implicando un riesgo para la seguridad de los consumidores.
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27 de febrero de 2026
Motocicletas KTM SX-E 5, años 2020-2021
Imagenes referenciales.
Descripción del producto
- Categoría: Vehículos motorizados y artículos relacionados
- Subcategoría: Motocicletas
- Marca: KTM
- Modelo: SX-E 5
- Código campaña empresa: KTM 11_1816488
- Código campaña SERNAC: 26037V02
- País de origen: Austria
- Periodo de ventas: septiembre 2021 a julio 2022
- Unidades en Stock: 0 unidades
- Unidades en Tránsito: 0 unidades
- Unidades en Cadena de Distribución: 0 unidades
- Unidades en consumidores: 2 Unidades
- En total: 2 Unidades
- VIN o N° de chasis:
- 1) VBKM1A038LM092212
- 2) VBKM1A03XLM092230
Descripción del defecto
El conector de señal que une el cableado principal con el motor eléctrico puede estar expuesto a factores externos. Debido a su ubicación, existe la posibilidad de que humedad, agua a presión o suciedad se filtren en la conexión durante el lavado de la motocicleta o al circular en condiciones de lluvia intensa.
La empresa ha desarrollado una cubierta de protección adicional. Este componente actúa como un escudo que garantiza que el conector permanezca seco y limpio.
Imágenes del Sector
Riesgo
La presencia de humedad o contaminantes en el conector podría generar corrosión o fallos en la conexión eléctrica, afectando el funcionamiento del motor eléctrico o provocando interrupciones en la transmisión de señal.
Accidentes reportados
Conforme a lo reportado por la empresa, a la fecha no se han registrado accidentes derivados de esta condición en Chile.
Instrucciones
- Verificar si su unidad se encuentra dentro de los vehículos afectos según el listado VIN adjunto.
- En caso de encontrarse dentro de las unidades afectadas, los consumidores deberán ponerse en contacto con su concesionario KTM autorizado más cercano para concertar una cita lo antes posible.
- Concurrir con su vehículo a los talleres.
- Acceder a la medida de reparación gratuita.
Medidas
La medida de reparación consiste en una intervención preventiva sobre el sistema eléctrico que inicia con la desconexión y limpieza profunda del conector de señal del motor mediante aire comprimido para eliminar cualquier rastro de suciedad o corrosión. Una vez garantizada la integridad de los contactos, se instala una nueva cubierta de protección técnica que se encastra sobre el conector y se asegura mecánicamente con una brida, creando así un blindaje hermético.
La medida tiene una duración estimada de 10 minutos y es gratuita para los consumidores afectados.
Puntos de contacto e información
- Teléfono / Call Center: (42) 252 4930
- Sitio web: www.ktm.cl
- Correo electrónico: postventa@rsltda.cl
- Red de concesionarios: www.ktm.cl/distribuidores
- Sucursales: www.ktm.cl/sucursales
- Formulario de Contacto: www.ktm.cl/postventa
Mayor información y antecedentes
Alertas Internacionales
(información relativa al defecto y marca; no tiene, necesariamente, igual cobertura en modelos y años que en el país referido):
Safety Gate (Unión Europea): A12/00048/21
Información adicional: https://www.seguridaddeproductos.cl/informacion-adicional/
NOTA: El presente retiro voluntario y las condiciones generales señaladas por el proveedor no le eximen de las responsabilidades que impone la Ley de Protección al Consumidor ni de las acciones que los consumidores afectados por este hecho pudiesen ejercer.
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