Alerta de Seguridad: Motocicletas KTM, varios modelos, años 2021

Motocicletas KTM SX 2021

Motocicletas KTM SX, año 2021

Motocicletas KTM SX-F 2021

Motocicletas KTM SX-F, año 2021

Motocicletas KTM SMR, año 2021

Imágenes referenciales.

• Categoría: Vehículos motorizados y artículos relacionados
• Subcategoría: Motocicletas
• Marca: KTM
• Modelos:
  • SX
  • SX-F
  • SMR
• Código campaña empresa: KTM 10_1845843
• Código campaña SERNAC: 26038V02
• País de origen: Austria
• Periodo de ventas: marzo 2021 a abril 2021
• Unidades en Stock: 0 unidades
• Unidades en Tránsito: 0 unidades
• Unidades en Cadena de Distribución: 0 unidades
• Unidades en consumidores: 7 Unidades
• En total: 7 Unidades
• VIN o N° de chasis:
  • ​VBKSXN433MM216542
  • VBKSXK431MM153682
  • VBKSXK438MM153680
  • VBKSXN43XMM216618
  • VBKSXN433MM219358
  • VBKSXK431MM156050
  • VBKSXK436MM156044

Se ha detectado que algunas unidades fueron equipadas con una cadena de accionamiento que no cumple con las especificaciones técnicas de resistencia. Este defecto compromete la integridad del componente, lo que podría derivar en un estiramiento excesivo o una rotura prematura de la cadena durante el uso normal de la motocicleta, pudiendo ocasionar daños indirectos en otros sistemas mecánicos o la pérdida repentina de tracción.

Imagen Sector

Esta condición puede provocar un fallo prematuro de la cadena de accionamiento, con posible rotura o pérdida de integridad del conjunto de transmisión secundaria, pudiendo generar daños indirectos en componentes adyacentes del sistema de transmisión o en el entorno inmediato de la rueda trasera, aumentando el riesgo de accidentes.

Conforme a lo reportado por la empresa, a la fecha no se han registrado accidentes derivados de esta condición en Chile.

1. Verificar si su unidad se encuentra dentro de los vehículos afectos según el listado VIN adjunto.
2. En caso de encontrarse dentro de las unidades afectadas, los consumidores deberán ponerse en contacto con su concesionario KTM autorizado más cercano para concertar una cita lo antes posible.
3. Concurrir con su vehículo a los talleres.
4. Acceder a la medida de reparación gratuita.

La medida de reparación consiste en la sustitución de la cadena de accionamiento por un componente que cumple con los estándares de calidad y resistencia requeridos. Durante este proceso, se pone especial atención en la instalación del eslabón de unión, asegurando que el extremo cerrado del clip de cierre esté orientado hacia el sentido de giro de la marcha; esta disposición técnica es crítica, ya que evita que el clip pueda soltarse accidentalmente por fricción o contacto con elementos externos, garantizando así la máxima seguridad y durabilidad del sistema de transmisión.

La medida tiene una duración estimada de 20 minutos y es gratuita para los consumidores afectados.

• Teléfono / Call Center: (42) 252 4930
• Sitio web: www.ktm.cl
• Correo electrónico: postventa@rsltda.cl
• Red de concesionarios: www.ktm.cl/distribuidores
• Sucursales: www.ktm.cl/sucursales
• Formulario de Contacto: www.ktm.cl/postventa

Alertas Internacionales

(información relativa al defecto y marca; no tiene, necesariamente, igual cobertura en modelos y años que en el país referido):

Safety Gate (Unión Europea): A12/00193/21

Información adicional: https://www.seguridaddeproductos.cl/informacion-adicional/

NOTA: El presente retiro voluntario y las condiciones generales señaladas por el proveedor no le eximen de las responsabilidades que impone la Ley de Protección al Consumidor ni de las acciones que los consumidores afectados por este hecho pudiesen ejercer.

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