Alerta de Seguridad: Motocicletas KTM 690 Duke y 690 Duke R, años 2016-2019
Roland Spaarwater Ltda ha informado a SERNAC una alerta de seguridad para sus motocicletas marca KTM, modelos 690 Duke y 690 Duke R, comercializados en Chile durante los años 2017-2020, debido a un desperfecto en el depósito de combustible, implicando un riesgo para la seguridad de los consumidores.
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27 de febrero de 2026
Motocicletas KTM 690 DUKE 2016
Imagen referencial.
Descripción del producto
- Categoría: Vehículos motorizados y artículos relacionados
- Subcategoría: Motocicletas
- Marca: KTM
- Modelo:
- 690 Duke
- 690 Duke R
- Código campaña empresa: KTM 07_584073
- Código campaña SERNAC: 26026V02
- País de origen: Austria
- Periodo de ventas: marzo 2017 a septiembre 2020
- Unidades en Stock: 0 unidades
- Unidades en Tránsito: 0 unidades
- Unidades en Cadena de Distribución: 0 unidades
- Unidades en Consumidores: 5 Unidades
- Unidades En total: 5 Unidades
- VIN o N° de chasis:
- VBKLDV400GM780088
- VBKLDV406GM780340
- VBKLDW408GM781012
- VBKLDW405HM712425
- VBKLDW407HM712426
Descripción del defecto
Debido a una combinación poco favorable de desviaciones de la tolerancia, el sistema del depósito, la boca de llenado del depósito y su junta, éstos pueden dejar de ser herméticos y derramar gasolina.
Por este motivo, se ha desarrollado una boca de llenado del depósito nueva con una junta modificada que es hermética. En este contexto, se ha modificado también la junta del sensor de nivel del combustible y también debe cambiarse.
Riesgo
Debido a una combinación desfavorable de tolerancias en el sistema del depósito, la boca de llenado y su junta podrían dejar de ser herméticas, lo que podría provocar derrame de gasolina.
Accidentes reportados
Conforme a lo reportado por la empresa, a la fecha no se han registrado accidentes derivados de esta condición en Chile.
Instrucciones
- Verificar si su unidad se encuentra dentro de los vehículos afectos según el listado VIN adjunto.
- En caso de encontrarse dentro de las unidades afectadas, los consumidores deberán ponerse en contacto con su concesionario KTM autorizado más cercano para concertar una cita lo antes posible.
- Concurrir con su vehículo a los talleres.
- Acceder a la medida de reparación gratuita.
Medidas
La medida de reparación consiste en la inspección, evaluación y reparación de la boca de llenado del depósito y la junta correspondiente: sustitución de la boca de llenado, juntas y sensor de nivel tras el desmontaje de asientos, spoilers y carenado del depósito. Desecho de componentes usados y la instalación de la junta verde específica en la nueva boca de llenado, asegurando la correcta reconexión de las líneas de combustible.
La medida tiene una duración estimada de 40 minutos y es gratuita para los consumidores afectados.
Puntos de contacto e información
- Teléfono / Call Center: (42) 252 4930
- Sitio web: www.ktm.cl
- Correo electrónico: postventa@rsltda.cl
- Red de concesionarios: www.ktm.cl/distribuidores
- Sucursales: www.ktm.cl/sucursales
- Formulario de Contacto: www.ktm.cl/postventa
Mayor información y antecedentes
Alertas Internacionales
(información relativa al defecto y marca; no tiene, necesariamente, igual cobertura en modelos y años que en el país referido):
Safety Gate (Unión Europea): N° A12/0249/18
Información adicional: https://www.seguridaddeproductos.cl/informacion-adicional/
NOTA: El presente retiro voluntario y las condiciones generales señaladas por el proveedor no le eximen de las responsabilidades que impone la Ley de Protección al Consumidor ni de las acciones que los consumidores afectados por este hecho pudiesen ejercer.
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