Alerta de Seguridad: Motocicletas KTM 1920 Super DUKE R, años 2020-2022
Roland Spaarwater Ltda ha informado a SERNAC una alerta de seguridad para sus motocicletas marca KTM, modelo 1920 Super DUKE R, comercializados en Chile durante el año 2021 a 2024, debido a un problema en el arnés del cableado principal, implicando un riesgo para la seguridad de los consumidores.
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02 de marzo de 2026
Imágenes
Motocicletas KTM 1290 SUPER DUKE R 2020
Motocicletas KTM 1290 SUPER DUKE R 2020.
Motocicletas KTM 1290 SUPER DUKE R 2021
Motocicletas KTM 1290 SUPER DUKE R 2021.
Imágenes referenciales.
Descripción del producto
- Categoría: Vehículos motorizados y artículos relacionados
- Subcategoría: Motocicletas
- Marca: KTM
- Modelo: 1290 SUPER DUKE R
- Código campaña empresa: KTM 11_2009785
- Código campaña SERNAC: 26028V02
- País de origen: Austria
- Periodo de ventas: noviembre 2021 a enero 2024
- Unidades en Stock: 0 unidades
- Unidades en Tránsito: 0 unidades
- Unidades en Cadena de Distribución: 0 unidades
- Unidades en Consumidores: 6 Unidades
- Unidades En total: 6 Unidades
- VIN o N° de chasis:
- VBKV39404MM948264
- VBKV39407MM948341
- VBKV39401MM948321
- VBKV39409MM948356
- VBKV39408MM948414
- VBKV39408NM957177
Descripción del defecto
Debido a la disposición original del cableado principal, podrían generarse puntos de roce con elementos estructurales del chasis en determinadas zonas (A, B y C), lo que podría provocar desgaste del aislamiento del cableado.
Imágenes del sector
Riesgo
El desgaste del aislamiento podría, en casos progresivos, generar fallos eléctricos intermitentes, cortocircuitos locales o afectación del funcionamiento de sistemas electrónicos asociados al cableado principal.
Accidentes reportados
Conforme a lo reportado por la empresa, a la fecha no se han registrado accidentes derivados de esta condición en Chile.
Instrucciones
- Verificar si su unidad se encuentra dentro de los vehículos afectos según el listado VIN adjunto.
- En caso de encontrarse dentro de las unidades afectadas, los consumidores deberán ponerse en contacto con su concesionario KTM autorizado más cercano para concertar una cita lo antes posible.
- Concurrir con su vehículo a los talleres.
- Acceder a la medida de reparación gratuita.
Medidas
La empresa indica que se realizará una inspección del estado del cableado en las zonas críticas antes de instalar los nuevos componentes de protección y guiado. y una validación del montaje final, garantizando la ausencia de contactos dañinos.
La medida tiene una duración estimada de 40 minutos y es gratuita para los consumidores afectados.
Puntos de contacto e información
- Teléfono / Call Center: (42) 252 4930
- Sitio web: www.ktm.cl
- Correo electrónico: postventa@rsltda.cl
- Red de concesionarios: www.ktm.cl/distribuidores
- Sucursales: www.ktm.cl/sucursales
- Formulario de Contacto: www.ktm.cl/postventa
Mayor información y antecedentes
Alertas Internacionales
(información relativa al defecto y marca; no tiene, necesariamente, igual cobertura en modelos y años que en el país referido):
Safety Gate (Unión Europea): N° A12/01681/22
Información adicional: https://www.seguridaddeproductos.cl/informacion-adicional/
NOTA: El presente retiro voluntario y las condiciones generales señaladas por el proveedor no le eximen de las responsabilidades que impone la Ley de Protección al Consumidor ni de las acciones que los consumidores afectados por este hecho pudiesen ejercer.
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