Alerta de Seguridad: Vehículos Land Rover Discovery y Range Rover Sport, años 2006-2017
Comercializadora Ditec Automóviles S.A ha informado a SERNAC una alerta de seguridad para los vehículos marca Land Rover, modelos Discovery y Range Rover Sport, comercializados en Chile durante los años 2006 a 2017, debido a un defecto en la bola de remolque, implicando un riesgo para la seguridad de los consumidores.
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13 de marzo de 2026
Imágenes
Vehículos Land Rover Discovery
Vehículos Land Rover Discovery.
Vehículos Land Rover Range Rover Sport.
Imágenes referenciales
Descripción del producto
- Categoría: Vehículos motorizados y artículos relacionados
- Subcategoría: Vehículos
- Marca: Land Rover
- Modelos:
- Discovery
- Range Rover Sport
- Código campaña empresa: N923v3
- Código campaña SERNAC: 65056V01
- País de origen: Reino Unido
- Periodo de ventas: enero 2006 a diciembre 2017
- Unidades en stock: 0 unidades.
- Unidades en Tránsito: 0 unidades.
- Unidades en Cadena de Distribución: 0 unidades.
- Unidades en consumidores: 1.463 unidades.
- Unidades En total: 1.463 unidades.
- VIN o N° de chasis:
Listado VIN's Vehículos Land Rover Discovery y Range Rover Sport, años 2006 - 2017Listado VIN's Vehículos Land Rover Discovery y Range Rover Sport, años 2006 - 2017
Descripción del defecto
La empresa informa que se ha detectado un problema en relación con las instrucciones proporcionadas sobre el método de uso de las bolas de remolque desmontables, tanto de la marca Land Rover como de repuesto, utilizadas en determinados vehículos Range Rover Sport de 2006 a 2013 y vehículos Discovery 3 y Discovery 4 de 2005 a 2016. Hay una advertencia inadecuada sobre el riesgo de usar la bola de remolque incorrectamente. Las instrucciones en el manual del propietario especifican que la bola de remolque debe ser retirada y almacenada cuando no esté en uso.
Las investigaciones han identificado que, en caso de que no se cumpla la instrucción de retirar la bola de remolque cuando no esté en uso, el mecanismo de autoajuste de la bola puede dejar de funcionar adecuadamente de forma progresiva.
Un mecanismo de autoajuste que no funciona correctamente podría provocar el fallo del mecanismo de la bola de remolque, causando el desprendimiento de la bola de remolque durante el uso y, por consiguiente, el desprendimiento del remolque, con el potencial de causar lesiones o daños materiales. Este riesgo aumenta cuando no se instala un cable de seguridad o un acoplamiento secundario de acuerdo con las directrices establecidas en el manual del propietario.
El gancho de la bola de remolque está corroído o no se puede retirar.
Si la bola de remolque está corroída, agarrotada o no se puede retirar, indique al cliente que solicite ayuda profesional para asegurarse de poder completar el procedimiento. El soporte todavía debe estar instalado si la bola de remolque está en uso.
Riesgo
El riesgo radica en el desprendimiento del remolque en movimiento debido al fallo progresivo del mecanismo de autoajuste si la bola no se desmonta tras su uso. Esta situación, agravada por la corrosión o la falta de cables de seguridad, puede causar accidentes, lesiones o daños materiales.
Accidentes reportados
Conforme a lo reportado por la empresa, a la fecha no se han registrado accidentes derivados de esta condición en Chile.
Instrucciones
- Verificar si su vehículo se encuentra en el listado VIN o número de chasis adjunto.
- De ser el caso, comunicarse a través de los puntos de contactos señalados y agendar cita para ejecutar la campaña.
En caso de dudas, contáctese directamente con la empresa a través de puntos de contacto e información a fin de conocer el procedimiento.
Medidas
La empresa realizará una inspección, evaluación y sustitución del interruptor de control de la transmisión.
Esta medida tendrá una duración aproximada de 20 minutos y no tiene costo para el consumidor.
Puntos de contacto e información
- Teléfono / Call Center: 56225447131 / WhatsApp +56932725077
- Correo electrónico: serviciojlr@ditec.cl
- Formulario de contacto: garantiasjlr@ditec.cl
- Sucursales: Santiago; Concepción
- Red de concesionarios: Ditec Automoviles; Salazar Israel.
Mayor información y antecedentes
NOTA: El presente retiro voluntario y las condiciones generales señaladas por el proveedor no le eximen de las responsabilidades que impone la Ley de Protección al Consumidor ni de las acciones que los consumidores afectados por este hecho pudiesen ejercer.
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