Alerta de Seguridad: Vehículos RAM 1500, años 2025-2026
STELLANTIS CHILE S.A. ha informado a SERNAC una alerta de seguridad para los vehículos de la marca RAM, modelo 1500, comercializados en Chile durante los años 2025 a 2026, debido a un defecto en el cuadro de instrumentos (IPC), implicando un riesgo para la seguridad de los consumidores.
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16 de marzo de 2026
Imagen referencial.
Descripción del producto
- Categoría: Vehículos motorizados y artículos relacionados
- Subcategoría: Vehículos
- Marca: RAM
- Modelo: 1500
- Código campaña empresa: B4C
- Código campaña SERNAC: 26062V01
- País de origen: Estados Unidos
- Periodo de ventas: marzo 2025 a marzo 2026
- Unidades en Stock: 3 unidades.
- Unidades en Tránsito: 0 unidades.
- Unidades en Cadena de Distribución: 12 unidades.
- Unidades en consumidores: 115 unidades.
- En total: 130 unidades.
- VIN o N° de chasis:
Listado VIN's Alerta de Seguridad: Vehículos RAM 1500, años 2025-2026.Listado VIN's Alerta de Seguridad: Vehículos RAM 1500, años 2025-2026.
Descripción del defecto
La empresa informa que, puede que la luz indicadora de avería se encienda y consecuentemente, el cuadro de instrumentos quede en blanco al momento de arrancar o durante la conducción.
Riesgo
El fallo anula la visibilidad de datos críticos y desactiva las funciones de seguridad activa, incrementando el riesgo de accidente.
Accidentes reportados
Conforme a lo reportado por la empresa, a la fecha no se han registrado accidentes derivados de esta condición en Chile.
Instrucciones
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Comprobar si su vehículo se encuentra afecto a la campaña a través del listado de N° de Chasis o VIN´s adjunto.
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De ser el caso, coordinar cita previa y asistir al Punto de servicio autorizado para realizar el procedimiento de verificación y/o reparación.
En caso de dudas, contáctese directamente con la empresa a través de puntos de contacto e información a fin de conocer el procedimiento.
Medidas
La medida de reparación consiste en la reprogramación y actualización del software del cuadro de instrumentos (IPC).
Esta reparación tiene un tiempo estimado de 2 horas y no tiene costo adicional para el consumidor.
Puntos de contacto e información
- Teléfono/Call Center: 800 210 110
- Sitio web: www.ram.com.cl
- Correo electrónico: contactoramcl@latam.stellantis.com
Mayor información y antecedentes
Alertas Internacionales
(información relativa al defecto y marca; no tiene, necesariamente, igual cobertura en modelos y años que en el país referido):
NHTSA EE.UU. (en inglés) - N° de campaña 25V826
NOTA: El presente retiro voluntario y las condiciones generales señaladas por el proveedor no le eximen de las responsabilidades que impone la Ley de Protección al Consumidor ni de las acciones que los consumidores afectados por este hecho pudiesen ejercer.
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Si tiene alguna duda respecto a la información de esta alerta, o ha tenido algún incidente con este producto, escríbanos a seguridaddeproductos@sernac.cl
