Alerta de Seguridad: Vehículos Peugeot, varios modelos, años 2024-2026
STELLANTIS CHILE S.A. ha informado a SERNAC una alerta de seguridad para los vehículos de la marca PEUGEOT, modelos Traveller, Expert y Rifter, comercializados en Chile durante los años 2024 a 2026, debido a un defecto en el cuadro de instrumentos y/o radio, implicando un riesgo para la seguridad de los consumidores.
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16 de marzo de 2026
Imágenes
Imágenes referenciales.
Descripción del producto
- Categoría: Vehículos motorizados y artículos relacionados
- Subcategoría: Vehículos
- Marca: Peugeot
- Modelos:
- Traveller
- Expert
- Rifter
- Código campaña empresa: MZY
- Código campaña SERNAC: 26060V01
- País de origen: Francia y España.
- Periodo de ventas: agosto 2024 a marzo 2026
- Unidades en Stock: 5 unidades.
- Unidades en Tránsito: 0 unidades.
- Unidades en Cadena de Distribución: 23 unidades.
- Unidades en consumidores: 461 unidades.
- En total: 489 unidades.
- VIN o N° de chasis:
Listado VIN's Vehículos Peugeot, varios modelos, años 2024-2026.Listado VIN's Vehículos Peugeot, varios modelos, años 2024-2026.
Descripción del defecto
La empresa informa que, en los modelos indicados, se puede presentar un apagado total de las pantallas del cuadro de instrumentos y la radio, dejando al conductor sin información visual. Este fallo puede bloquear el funcionamiento de las asistencias de seguridad, incluyendo el frenado de emergencia, el aviso de carril y el límite de velocidad, entre otros.
Riesgo
El fallo anula la visibilidad de datos críticos y desactiva las funciones de seguridad activa, incrementando el riesgo de accidente.
Accidentes reportados
Conforme a lo reportado por la empresa, a la fecha no se han registrado accidentes derivados de esta condición en Chile.
Instrucciones
- Comprobar si su vehículo se encuentra afecto a la campaña a través del listado de N° de Chasis o VIN´s adjunto.
- De ser el caso, coordinar cita previa y asistir al Punto de servicio autorizado PEUGEOT para realizar el procedimiento de verificación y/o reparación.
En caso de dudas, contáctese directamente con la empresa a través de puntos de contacto e información a fin de conocer el procedimiento.
Medidas
La medida de reparación consiste en la reprogramación y actualización del software de información/entretenimiento. Esta reparación tiene un tiempo estimado de 1 hora y no tiene costo adicional para el consumidor.
Puntos de contacto e información
- Teléfono/Call Center: 800 210 110
- Sitio web: www.peugeot.cl
- Correo electrónico: contactopeugeotcl@latam.stellantis.com
- Red de concesionarios: https://www.peugeot.cl/enlaces-utiles/encuentra-tu-concesionario.html
- Formulario de contacto:
- https://crmfcalatam.my.site.com/psachile/s/home-peugeot/formulario-peugeot
Mayor información y antecedentes
Alertas Internacionales
(información relativa al defecto y marca; no tiene, necesariamente, igual cobertura en modelos y años que en el país referido):
NOTA: El presente retiro voluntario y las condiciones generales señaladas por el proveedor no le eximen de las responsabilidades que impone la Ley de Protección al Consumidor ni de las acciones que los consumidores afectados por este hecho pudiesen ejercer.
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