Alerta de Seguridad: Vehículos Alfa Romeo Tonale (MHEV), años 2024-2026
STELLANTIS CHILE S.A. ha informado a SERNAC una alerta de seguridad para los vehículos marca Alfa Romeo, modelo Tonale MHEV, comercializado en Chile entre noviembre de 2024 y julio de 2026 debido a una posible falla en el Módulo de control del Motor, implicando un riesgo para la seguridad de los consumidores.
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27 de julio de 2026
Vehículos Alfa Romeo Tonale (MHEV) años 2024 - 2026
Imagen referencial.
Descripción del producto
- Categoría: Vehículos motorizados y artículos relacionados
- Subcategoría: Vehículos
- Marca: Alfa Romeo
- Modelo: Tonale (MHEV)
- Código campaña empresa: F60W
- Código campaña SERNAC: 26130V01
- País de origen: Italia
- Periodo de ventas: noviembre de 2024 a julio del 2026
- Unidades afectadas:
- En Stock: 12 unidades
- En Tránsito: 3 unidades
- En Cadena de Distribución: 0 unidades
- En Consumidores: 19 unidades
- En Total: 34 unidades
- VIN o N° de chasis:
Listado VINs Vehículos Alfa Romeo Tonale (MHEV) años 2024 - 2026Listado VINs Vehículos Alfa Romeo Tonale (MHEV) años 2024 - 2026
Descripción del defecto
La empresa informa que, se podrían ocasionar daños en el motor, debido a la flexión o rotura de las bielas debido a fallos de encendido.
Riesgo
En el peor de los casos, esto podría provocar un incendio en el vehículo mientras se conduce.
Accidentes reportados
Conforme a lo reportado por las empresas, a la fecha no se han reportado accidentes derivados de esta condición en Chile.
Instrucciones
- Verificar si su vehículo se encuentra en el listado VIN o número de chasis adjunto.
- De ser el caso, comunicarse a través de los puntos de contactos señalados y agendar cita para ejecutar la campaña.
En caso de dudas, contáctese directamente con la empresa a través de puntos de contacto e información a fin de conocer el procedimiento.
Medidas
La empresa procederá de forma preventiva a:
- Reprogramación y Actualización del software del módulo de control del motor.
La reparación tiene una duración aproximada de hasta 0,4 horas y no tiene costo para los consumidores afectados.
Puntos de contacto e información
- Teléfono / Call Center: 800 380 209
- Correo electrónico: contactoalfaromeocl@latam.stellantis.com
- Sitio Web: https://www.alfaromeo.cl/
- Red de concesionarios: https://www.alfaromeo.cl/showroom
- Formulario:https://crmfcalatam.my.site.com/psachile/s/home-alfa-romeo/formulario-alfa-romeo
- Buscador de alertas: https://www.alfaromeo.cl/recall
Mayor información y antecedentes
Alertas internacionales
(información relativa al defecto y marca; no tiene, necesariamente, igual cobertura en modelos y años que en el país referido):
SG-EU (en inglés): SR/01375/26
Información adicional:
NOTA: El presente retiro voluntario y las condiciones generales señaladas por el proveedor no le eximen de las responsabilidades que impone la Ley de Protección al Consumidor ni de las acciones que los consumidores afectados por este hecho pudiesen ejercer.
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