Alerta de Seguridad: Vehículos Ford, varios modelos, años 2021-2024

Imágenes referenciales.

• Categoría: Vehículos motorizados y artículos relacionados.
• Subcategoría: Vehículos.
• Marca: Ford.
• Modelos:
  • F-150
  • Mustang
  • Expedition
  • Explorer
• Código campaña Empresa: 25S75
• Código campaña SERNAC: 26133V01
• País de origen: Estados Unidos.
• Periodo de fabricación: julio 2021 a julio 2022
• Periodo de comercialización: octubre 2021 a abril 2024
• Unidades En Consumidores: 1.959 unidades.
• Total de unidades: 1.959 unidades.
• VIN o N° de chasis:
  
  Listado VINs Vehículos Ford, varios modelos, años 2021 - 2024

  Listado VINs Vehículos Ford, varios modelos, años 2021 - 2024

En algunos de los vehículos involucrados podría presentarse una falla de la bomba de combustible de baja presión, lo que podría causar un suministro insuficiente de combustible al motor por la pérdida de presión y flujo de combustible del tanque provocando que el vehículo se apague.

La falla de la bomba puede cortar de forma repentina el flujo de combustible y apagar el motor en pleno movimiento, lo que provoca la pérdida de tracción y asistencia de dirección/frenado, aumentando el riesgo de sufrir un accidente.

Conforme a lo reportado por las empresas, a la fecha no se han reportado accidentes derivados de esta condición en Chile.

1. Verificar si su vehículo se encuentra dentro de la alerta de seguridad identificándose con el número de VIN.
2. Comunicarse a través de los puntos de contactos señalados y agendar cita para que ejecute la campaña.

En caso de dudas, contáctese directamente con la empresa a través de puntos de contacto e información a fin de conocer el procedimiento.

La empresa procederá de forma preventiva a actualizar el módulo de control del motor (PCM) al último nivel de software utilizando FDRS.

La reparación tiene una duración aproximada de 0,4 horas y no tiene costo para los consumidores afectados.

• Teléfono / Call Center: 800 470 408
• Correo electrónico: acfordcl@ford.com
• Sitio web: www.ford.cl
• Sucursales: https://www.ford.cl/herramientas/concesionarios/
• Centro de atención al Cliente: https://www.ford.cl/acerca/contacto/
• Consulta de alertas de seguridad: https://www.ford.cl/support/recalls/

Alertas internacionales

(información relativa al defecto y marca; no tiene, necesariamente, igual cobertura en modelos y años que en el país referido):

NHTSA (Estados Unidos) N° 25V455000

NOTA: El presente retiro voluntario y las condiciones generales señaladas por el proveedor no le eximen de las responsabilidades que impone la Ley de Protección al Consumidor ni de las acciones que los consumidores afectados por este hecho pudiesen ejercer.

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Si tiene alguna duda respecto a la información de esta alerta, o ha tenido algún incidente con este producto, escríbanos a seguridaddeproductos@sernac.cl