Tarapacá: SERNAC y Municipalidad de Alto Hospicio desarrollan conversatorio para personas mayores

La Dirección Regional del SERNAC de Tarapacá desarrolló un nuevo conversatorio sobre "Derechos y Deberes del Consumidor en Adultos Mayores", dirigido a integrantes del Programa Vínculos en la comuna de Alto Hospicio.

La relevancia de este espacio radicó en captar la visión y experiencias de las personas mayores, integrando tanto los contenidos expuestos en la presentación como las retroalimentaciones obtenidas durante la actividad.

La exposición estuvo a cargo del Director Regional del SERNAC, Rodrigo Cortés, quien abordó las principales materias de la jornada. Entre ellas destacó la presentación de datos locales sobre reclamos, detallados por mercado y segmento de edad con el propósito de contextualizar la realidad regional.

La actividad, desarrollada en un salón de la Municipalidad, permitió profundizar en los derechos más importantes, tales como recibir información veraz y oportuna, la seguridad en el consumo y la libre elección, entre otras temáticas de interés y problemáticas prioritarias para este grupo etario.

La instancia contempló tres preguntas orientadas a recoger las percepciones, experiencias y reflexiones de los participantes respecto de la protección de sus derechos en su calidad de consumidores:

• ¿Qué barreras cotidianas sienten que les impiden ejercer sus derechos?
• ¿Qué situaciones les han hecho sentir que su edad es un factor de desventaja o discriminación?
• ¿Cuando tienen un problema con un producto, ¿sienten la seguridad suficiente para reclamar?

La jornada se caracterizó por un alto nivel de participación y compromiso por parte de los asistentes, quienes valoraron el uso de ejemplos cotidianos, terminología accesible y canales de comunicación cercanos. Esto permitió reforzar prácticas orientadas a una mejor administración de los ingresos y a la toma de decisiones informadas en el ámbito del consumo.

Programa Vínculos

El programa Vínculos forma parte de las políticas públicas orientadas a las personas adultas mayores del país, promoviendo el ejercicio de sus derechos y su participación activa en redes, junto con reforzar la valorización de esta etapa de la vida.

Su objetivo es generar condiciones que permitan a los adultos mayores alcanzar una mejor calidad de vida mediante el acceso a prestaciones sociales y la integración a la red comunitaria de promoción y protección social, fomentando así su autonomía y participación.

El programa es ejecutado por las municipalidades y cuenta con la asistencia técnica del Servicio Nacional del Adulto Mayor (SENAMA), además del apoyo y coordinación de la Secretaría Regional Ministerial de Desarrollo Social y Familia de la región.