Valparaíso: Conversatorio sobre educación financiera y consumo con enfoque de género
La actividad se desarrolló junto con la Dirección de Mujeres, Género y Diversidades de la Ilustre Municipalidad de Valparaíso.
Tuvo como objetivo promover la educación financiera y fortalecer el conocimiento de los derechos de las personas consumidoras desde una perspectiva de género.
Como resultado, se reafirmó la importancia de que los consumidores utilicen los canales formales de reclamo frente a eventuales actos de discriminación arbitraria u otras vulneraciones de sus derechos.
29 de julio de 2026
Como parte de las acciones de educación y vinculación con la comunidad que desarrolla la Dirección Regional del SERNAC de Valparaíso, y en colaboración con la Dirección de Mujeres, Género y Diversidades de la Ilustre Municipalidad de Valparaíso, se realizó el conversatorio "Educación Financiera y Derechos de las Personas Consumidoras con Enfoque de Género".
La actividad, que reunió a vecinas, vecinos y representantes de organizaciones, tuvo como objetivo promover la educación financiera y fortalecer el conocimiento de los derechos de las personas consumidoras desde una perspectiva de género, visibilizando las barreras que enfrentan mujeres, disidencias y diversidades en distintos ámbitos del consumo.
Durante la jornada se abordaron materias como la misión y atribuciones de SERNAC, la planificación financiera, presupuesto, ahorro, crédito, endeudamiento y sobreendeudamiento, además de conceptos como el "impuesto rosa", el mansplaining y el pinkwashing.
El espacio permitió además recoger diversas experiencias de los participantes respecto de situaciones de discriminación y dificultades que enfrentan en su vida cotidiana.
Entre las principales inquietudes surgidas destacaron la importancia de la bancarización y la educación financiera para acceder a oportunidades de financiamiento; la persistencia de tratos discriminatorios y cobros abusivos en servicios técnicos tradicionalmente masculinizados; las barreras para el ejercicio de la autonomía en prestaciones de salud; situaciones de hostigamiento hacia personas con discapacidad en establecimientos comerciales; y el uso comercial de causas vinculadas a la diversidad por parte de algunas empresas sin un compromiso efectivo con la inclusión, además de las brechas que aún existen en el acceso al empleo.
Como resultado del conversatorio, el SERNAC reafirmó la importancia de que las personas consumidoras utilicen los canales formales de reclamo frente a eventuales actos de discriminación arbitraria u otras vulneraciones de sus derechos.
En este sentido, recordó que las plataformas institucionales consideran una categoría específica para denunciar este tipo de situaciones, lo que permite visibilizar estas prácticas y, cuando corresponde, impulsar acciones de fiscalización y otras medidas para proteger a las y los consumidores.
