Alerta de Seguridad: Vehículos Opel Vivaro, año 2025
Stellantis Chile S.A ha informado a SERNAC una alerta de seguridad para los vehículos marca Opel, modelo Vivaro, comercializados en Chile en junio de 2025, debido a un posible defecto en el cuadro de instrumentos (IPC), implicando un riesgo para la seguridad de los consumidores.
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16 de marzo de 2026
Vehículos Opel Vivaro, año 2025
Imagen referencial.
Descripción del producto
- Categoría: Vehículos motorizados y artículos relacionados.
- Subcategoría: Vehículos.
- Marca: Opel
- Modelo: Vivaro
- Código campaña Empresa: KTW
- Código campaña SERNAC: 26059V01
- País de origen: Francia.
- Periodo de comercialización: Marzo de 2026
- En Consumidores: 1 unidades.
- En cadena de distribución: 0 unidades.
- En Stock: 0 unidades.
- En tránsito: 0 unidades.
- Total de unidades: 1 unidades
- VIN o N° de chasis: VXEVLEHTMRZ002335
Descripción del defecto
La empresa informa que, se ha identificado un defecto en la producción, específicamente en el cuadro de instrumentos. La falla detectada consiste principalmente en que existe la posibilidad que se muestre una pantalla negra en el cuadro de instrumentos y/o radio, lo cual puede afectar funciones tales como:
Indicación de límite de velocidad, asistencia de mantenimiento de carril, sistema avanzado de frenos de emergencia, entre otros.
Riesgo
La falta disponibilidad del indicador de velocidad, así como también, los sistemas de asistencia avanzada en la conducción (ADAS), puede aumentar los riesgos de lesiones potenciales durante la conducción.
Accidentes reportados
Conforme a lo reportado por la empresa, a la fecha no se han registrado accidentes derivados de esta condición en Chile.
Instrucciones
- Verificar si su vehículo se encuentra en el listado VIN o número de chasis adjunto.
- De ser el caso, comunicarse a través de los puntos de contactos señalados y agendar cita para ejecutar la campaña.
En caso de dudas, contáctese directamente con la empresa a través de puntos de contacto e información a fin de conocer el procedimiento.
Medidas
La empresa procederá de forma preventiva a la reprogramación y actualización de software de infoentretenimiento.
La reparación tiene una duración máxima de hasta 1 horas y no tiene costo para los consumidores afectados.
Puntos de contacto e información
- Teléfono / Call Center: 800 380 219
- Correo electrónico: contactoopelcl@latam.stellantis.com
- Sitio Web: www.opel.cl
- Red de concesionarios: https://www.opel.cl/tools/opel-locate-dealer.html.html
- Agendamiento: http://opel.in-touch.cl/agendamiento/cliente/
- Buscador de alertas: https://www.opel.cl/posventa/campa%C3%B1as-de-recuperacion.html.html
Mayor información y antecedentes
Alertas internacionales
(información relativa al defecto y marca; no tiene, necesariamente, igual cobertura en modelos y años que en el país referido):
KBA (en inglés): 16041R
NOTA: El presente retiro voluntario y las condiciones generales señaladas por el proveedor no le eximen de las responsabilidades que impone la Ley de Protección al Consumidor ni de las acciones que los consumidores afectados por este hecho pudiesen ejercer.
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